Мастер класс по работе с клиентами (Олеся Сорокач) - скачать книгу , читать онлайн

Void

Виртуозы
Регистрация
2 Фев 2013
Сообщения
528,866
Мастер класс по работе с клиентами



Автор: Олеся Сорокач


Короткое описание книги

В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами: формирование первого впечатления и невербальное общение; успешное начало и проведение деловой беседы; техника работы с замечаниями и возражениями клиентов и.

др.



Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга «Мастер класс по работе с клиентами», демонстрирует вам, как добиться успеха в обслуживании клиентов, а заодно удвоить или даже утроить свои доходы.

Это не просто книга о принципах качественного обслуживания, хотя ее содержание наполнено замечательными идеями, относительно того, как добиться расположения клиента.

Это фактически пособие по тому, что, как, где, когда и зачем нужно делать менеджеру в общении с клиентами при различных обстоятельствах.


Книга предназначена для менеджеров по работе с клиентами, специалистов по тренингу, консультантов, руководителей отделов продаж и т.

*д.

Будет одинаково полезна и для специалистов со стажем и для новичков в этой области.


Подробнее, скачать »
 
Сверху