Void
Виртуозы
- Регистрация
- 2 Фев 2013
- Сообщения
- 528,866
Ух ты! Сервис
Автор: Виталий Антощенко
Короткое описание книги
Книга «Ух*ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы».
Это*издание посвящено теории и*практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для*успешной и*продуктивной работы любой организации.
Книга состоит из*семи глав, в*каждой из*которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.
Автор объединил наиболее ценные факты и*термины о*практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
Читателю предлагаются полезные практические советы (в*том числе с*учетом опыта зарубежных фирм) по*развитию профессионализма, общению с*клиентами, созданию крепкой и*доверительной атмосферы в*коллективе.
Работа создавалась на*основе положительного практического опыта автора, что*делает ее ценным инструментом в*работе любого профессионала в*области продаж, сервисных и*консалтинговых услуг.
Подробнее, скачать »
Автор: Виталий Антощенко
Короткое описание книги
Книга «Ух*ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы».
Это*издание посвящено теории и*практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для*успешной и*продуктивной работы любой организации.
Книга состоит из*семи глав, в*каждой из*которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.
Автор объединил наиболее ценные факты и*термины о*практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
Читателю предлагаются полезные практические советы (в*том числе с*учетом опыта зарубежных фирм) по*развитию профессионализма, общению с*клиентами, созданию крепкой и*доверительной атмосферы в*коллективе.
Работа создавалась на*основе положительного практического опыта автора, что*делает ее ценным инструментом в*работе любого профессионала в*области продаж, сервисных и*консалтинговых услуг.
Подробнее, скачать »
Последнее редактирование: