Ух ты! Сервис (Виталий Антощенко) - скачать книгу , читать онлайн

Void

Виртуозы
Регистрация
2 Фев 2013
Сообщения
528,866
Ух ты! Сервис


Автор: Виталий Антощенко


Короткое описание книги

Книга «Ух*ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы».

Это*издание посвящено теории и*практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для*успешной и*продуктивной работы любой организации.

Книга состоит из*семи глав, в*каждой из*которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.

Автор объединил наиболее ценные факты и*термины о*практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.

Читателю предлагаются полезные практические советы (в*том числе с*учетом опыта зарубежных фирм) по*развитию профессионализма, общению с*клиентами, созданию крепкой и*доверительной атмосферы в*коллективе.

Работа создавалась на*основе положительного практического опыта автора, что*делает ее ценным инструментом в*работе любого профессионала в*области продаж, сервисных и*консалтинговых услуг.




Подробнее, скачать »
 
Последнее редактирование:
Сверху